1. 신규 런처 실행 시 .NET 설치가 필요한가요?

기존 런처를 실행하면 신규 런처로 자동 전환됩니다.

다만 신규 런처는 Microsoft .NET Runtime 설치가 필수이며, 해당 구성 요소가 설치되어 있지 않을 경우 정상적으로 실행되지 않을 수 있습니다.

런처 실행 중 .NET 설치 안내가 표시되는 경우, 필수 구성 프로그램을 설치하신 후 실행해 주시기 바랍니다.

2. 재설치 후에도 게임이 실행되지 않아요.

1) 재설치를 진행하셨더라도 기존 설치 파일이나 잔여 폴더가 남아 있는 경우 정상적으로 실행되지 않을 수 있습니다.

제어판에서 다시 삭제 후 다운로드 받으신 설치 파일(setup)을 다시 실행하여 설치하세요.

2) 자동으로 신규 런처를 전환한 후에 에러 메세지 발생 후 접속이 안될 경우
제이판에서 게임 삭제 > 신규 런처 SETUP 파일을 다운 받아 실행한 후 동일 메세지 발생 시 제어판에서 다시 삭제 후
다시 SETUP 파일로 설치하면 정상 설치가 가능합니다.
해당 현상은 (구) 런처에서 자동 전환 설치 시 기존에 제어판에 설치된 게임 런처를 변경하지 않고 신규 런처를 설치하게 되어
삭제 후에도 일부 런처 관련 파일이 남아 발생하는 현상입니다.
해당 현상은 빠른 시일 내에 수정하도록 하겠습니다. 불편을 드려 죄송합니다.

※ 설치 폴더 삭제 시 필요한 개인 파일이 있는지 확인 후 진행해 주시기 바랍니다.

3. 기존 다운로더를 사용할 수 없나요?

기존 다운로더는 더 이상 사용하실 수 없습니다.

라테일 홈페이지의 다운로드 페이지를 통해 최신 런처 설치 파일을 다운로드하여 설치해 주시기 바랍니다.

4. 런처 화면이 잘려서 나와서 게임 시작을 누르기 힘듭니다.
윈도우 화면 배율 설정이 권장 설정으로 되어 있는 지 확인바랍니다.
화면 배율을 과도하게 높게 설정할 경우(ex.FHD 기준 150%) 게임 시작 클릭이 어려울 수 있습니다.
화면 배율을 권장 상태로 설정하시고 동일하면 화면 배율 표시가 있는 전체 화면 스크린샷을 첨부 바랍니다.
 

※ 비정품 WINDOWS 10 버전을 사용 시 게임 접속이 어려울 수 있습니다.
WINDOWS 10에서도 게임 실행이 가능하나 원활한 게임을 위해서는 WINDOWS 11 환경에서 게임 이용을 권장드립니다.

그 외 오류 발생 및 특이사항이 발생하였을 경우 아래 내용을 참고하여 1:1 문의 접수를 부탁드립니다.

1. 오류 코드 화면 캡처
2. 게임 설치 경로 
3. 설치된 운영 체제 OS 버전
4. 사용 중인 백신 프로그램 정보

5. LOG 폴더 내 LOG파일 첨부

오류 발생 시 LOG 파일 경로(기본 설치 경로) : 

C:\Games\Actoz\LaTale\Log