<1> 공지해석



우선 올라온 공지입니다. 

무슨 말인지 쉽게 풀이해보겠습니다.

①여론 확인했고 현재 조사가 완료된 것이 아닌 진행중이다.

  지금 조사간 정지 된 애들 중 아래 알맞은 증명을 하지 못하면 영구정지이다.

②조사 대상자들 중 난 집피 혜택을 받은 것은 인정 ​하지만 내가 한게 아니라 지인이 접속해 준 것이다. 이런 의견도 나왔음.

③혹시 몰라서 대상자들 중 추가 조사를 통해 억울한 자는 정지를 풀어주겠다. 억울하면 이의제기해라.

  단 너가 실제로 진짜 PC방에서 플레이했다는 증거를 정확하게 첨부해라

④5월 31일까지 제출해라.

이렇게 됩니다.

공지를 읽고 다소 의아한 점이 몇가지 있었습니다.

<2> 재해석 및 이의제기를 받아줄 필요가 없는 이유 / 약관 및 규정

우선 ②번 부분

"본인은 실제 pc방 이용을 하지 않는~ 타인에게 계정 정보를 제공하여 pc방 혜택을 받은 것이므로 이에 대한 예외 제재를 요구" 

이 부분을 다시 풀어보자면

1.본인은 실제 pc방 이용을 하지 않는~ : 나는 실제pc방 이용하지 않았고 다른 방법으로 혜택을 받았다.

2.타인에게 계정 정보를 제공하여 pc방 혜택을 받은~ : 직접 집pc 결제하지 않았어도 다른 방법으로 혜택을 받았다.

3.이에 대한 예외 제재를 요구 : 그러니까 나는 집피씨로 인한 영구제재가 아닌 계정 공유 부분에서의 처벌을 받아야한다. 

계정 공유 부분에서 처벌을 받는게 아닙니다.

왜 그러하면 지난 몬스터볼부터 이번 사건까지의 중심은 비정상적인 방법으로 타인에 비해 큰 이득을 취한것입니다.

방법이 어찌되었던 타인의 노력을 조롱하는 행위는 분명합니다.

또한

약관을 보시면 위반 행위를 스스로 하지 않았더라도 처벌이 진행될 수 있다고 적혀 있습니다.

아래에 보면 위반 행위로 아이템을 취득했을 경우 라고 친절하게 나와있네요

또한 5번 항목에 잘 나와있습니다. 모든 계정 모두 비인가 프로그램 사용자로 간주

즉 영구정지입니다. 

사실상 운영진은 이러한 이의제기를 받아줄 필요 자체가 없습니다. 

계정 공유 자체에 포커싱을 두어보자면

​

개인정보 약관 부분 5장 27조 5항 부분입니다.

5항 부분 "회원의 관리 소홀로 인하여~ 회원(여기서 회원은 타유저들을 말합니다)에게 서비스 이용상의 손해가 발생하거나

           제 3자에 의한 부정이용 등으로 회원의 의무조항을 위반한 경우 서비스의 이용이 제한"

=계정 공유 부분으로 봐도 정지 아니여도 비인가로 정지입니다.

 또한 이번 경우는 단순한 계정 공유가 아닌 비인가 프로그램 이용자에게 계정을 위탁하여 이득을 본 행위이죠?

 똑같이 비인가 프로그램 사용자라고 봐야합니다.

그리고 ③번 부분

4월 16일부터 조사가 진행되었다.

= 4월 16일 이전까지 집pc를 이용했던 사용자들에 대한 처벌은 아예 없다는 의미가 됩니다.

pc방 혜택 이벤트는 매우 오래된 이벤트입니다. 그런데 최근 한달까지의 ip만 전수조사를 한다?

그래서 이런 글도 올라오고 있는 것 같습니다. 

그리하여 개인정보보관처리에 따른 규정을 살펴보았습니다. 

1번부분이 아마 이번 조사 및 공지에 해당 되는 근거가 되는 부분입니다.

2번 부분 서비스 이용 관련 부분이 있는데 이는 아마도 ip관리를 통한 보안 서비스일 것입니다.

3번 부분이 걸리는 부분인데 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록

이 부분이 소비자가 불만을 제기해서 조사를 하는 이번 사례에 해당되는 것인지

아니라면 이미 일어나서 종료된 분쟁처리에 대한 기록을 5년동안 보관하는 것인지 다소 헷갈리지만 아마 후자일 가능성이 높겠네요. ip등 별도의 언급이 없습니다.

이 부분은 추가 공지로 확실하게 적어주셔야 겠습니다.

④번 부분

"5월 31일까지 이의제기를 받는다"

= 5월 31일 이후에 공지를 해준다는 건가요? 이에 대한 언질이 아예 없습니다. 이용자들 입장에서는 혼란이 올 수밖에 없습니다.

빠른 대처 좋습니다. 또한 확정 공지가 아닌 임시공지인 것 충분이 이해했습니다만,  

그 임시공지에도 31일이후 이의제기까지 끝나면 어떤식으로 처리했는지 공지하겠습니다 정도의 추가공지에 대한 언질은 있어야되지 않나 싶습니다.

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<3> 정리 및 후일담

지난 글에서 제가 직접 표기했던 내용입니다.

추가 공지에서는 꼭

1. 4월 16일이라는 기준에 대한 이유

2. 정지 대상자들의 목록

3. 정지 대상자들에 대한 조사가 어떠한 과정으로 이루어졌는지

3개는 꼭 명시해주시길 바라겠습니다.

마지막으로 보상에 대한 말씀들이 많으신데 이번 사건은 보상을 바라면 안된다고 생각해요. 보상받으려고 그러신건 아니시리라 믿습니다. 운영진분들도 보상을 줄 필요는 없다고 생각하구요.

집pc 같은 경우에는 이전에도 개인 유저분들의 문의가 있었지만 여론으로 인해 규모가 커지자 뒷늦게 처리했습니다. 명백한 게임사의 잘못입니다. 

인력을 추가하셨고 모니터링을 강화할 수 있는 프로세스를 구축하셨다고 명시해주셨으니 그러한 효과가 차후에는 꼭 사건 원인 자체를 방지하게끔 했음 좋겠습니다.

모든 것을 규정 위주로 봐야하는 이유가 무엇이냐면, 유저들 전부 게임 가입할때 게임사 약관과 규정을 명시하고 동의하고 가입이 진행됩니다.

이러한 규정과 처벌은 다 본인들이 동의한 내용이란 말이에요. 몰랐다? 다 소용없습니다. 왜 이의제기를 하세요 정말 부끄러운줄 아셔야 합니다.

이런 간단한 글 정도를 못 읽고 3줄 요약 해달라는 분은 없겠죠?

그래도 3줄 요약해주자면

1. 이의제기 받아줄 필요 없음

2. 4월 16일 이전 확실히 조사해야함 . 4월 16일이란 기준이 무엇인지 그리고  개인정보처리방침에 의해 조사가 불가능한 구조라면 공지를 내어줘야 함 

3. 처리 과정도 추가공지로 꼭 명시해 줘야함. 본인들 스스로 이전 공지에 했던 말들 지켜주길 바람.